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3SL PacTec

Dienstleistungen


Deshalb arbeiten wir vom ersten Moment an sehr eng mit Ihnen zusammen. Wir hören zunächst genau zu und stellen viele Fragen. Erst wenn wir Ihre Anforderungen genau verstanden haben, erarbeiten wir ein maßgeschneidertes Konzept für Sie, natürlich mit Linienlayout.

Wenn dieses Konzept Sie überzeugt beginnt die Detailarbeit, das eigentliche Projektmanagement. Ab diesem Zeitpunkt übernehmen wir die Gesamtverantwortung und Sie konzentrieren sich wieder ganz auf Ihr Geschäft.

Niemand kennt Ihr Produkt besser als Sie!


Unsere Verantwortung geht weit über die erfolgreiche Inbetriebnahme Ihrer Anlage hinaus. Wir unterstützen Sie weiter, in Bezug auf die intensive Schulung Ihres Personals, stellen jederzeit die Versorgung mit Original Verschleiß- und Ersatzteilen sicher, sind mit Servicepersonal zur Stelle, wenn es notwendig werden sollte, führen regelmäßige "Vorsorgeuntersuchungen“ bei Ihren Anlagen durch und leisten im Notfall Soforthilfe über eine Modemverbindung, zu den von uns installierten Linien und Maschinen.


Dienstleistungen Projektmanagement


Termin-, Qualität- und Einhaltung der veranschlagten Kosten, die technische Vorabnahme in unserem Hause zusammen mit dem Kunden, die Begleitung von Installation, Inbetriebnahme und der ersten Produktion, die Organisation von Schulungen, die termingerechte Bereitstellung der Dokumentation, alles Aufgaben unseres Projektmanagements.

Hat der Kunde seine neue Anlage abgenommen und ist rundum zufrieden, entlassen wir den Projektmanager aus seiner Verantwortung. Dann übergibt er an unser After Sales Team, das den Kunden gerne weiter betreut.

Dienstleistungen Kundendienst


Neben der reinen Installation und Inbetriebnahme einer Neumaschine, übernehmen unsere qualifizierten Service Techniker noch eine Reihe anderer Aufgaben. Wir unternehmen alles um im Notfall so schnell wie möglich zu Ihnen zu kommen.

Für Fragen zu Serviceleistungen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Dienstleistungen Ersatzteile


Unsere Serviceleistungen beinhalten auch die Verfügbarkeit von Original Ersatz- und Verschleißteilen. Noch Jahre nachdem eine Anlage an Sie ausgeliefert wurde können Original Ersatzteile von uns bezogen werden. Die meisten Fertigungs- und Kaufteile haben wir vorrätig um die Lieferzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

Für Ersatzteilfragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Dienstleistungen Schulungen


Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Schulungsprogramm, das individuell auf den jeweiligen Teilnehmerkreis – Ingenieure, Projektleiter, Bedienpersonal - zugeschnitten ist. Ein Training besteht in der Regel aus Theorie und Praxis. Jedem Teilnehmer werden entsprechende Schulungsunterlagen ausgehändigt.

Ein erstes Basistraining findet bereits bei der Vorabnahme der Anlage in unserem Hause statt und wird während und nach Abschluss von Installation und Inbetriebnahme bei Ihnen fortgesetzt.

Dienstleistungen Wartungsverträge


Es können Vereinbarungen über regelmäßige Servicebesuche getroffen werden, bei denen Maschinenfunktionen überprüft und gewisse Einstellungen vorgenommen werden. Oftmals beinhaltet eine solche Vereinbarung auch eine erneute Schulung für beispielsweise neue Mitarbeiter.

In einem Langzeitvertrag können Richtlinien und Termine zur vorbeugenden Instandhaltung festgelegt werden; diese beinhalten dann auch den Austausch von Verschleißteilen.

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Tel. +49 8331 8393 9-0